অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে জমা করা, উত্তোলন করা—এসব নিয়ে যা জানতে চান তা এখানে পাবেন। আমরা মোবাইল ও ব্রাউজারে সরাসরি সাহায্য করি।
db10-এ নতুন খেলোয়াড়রা প্রায়ই একই প্রশ্ন করেন। আমরা সবচেয়ে সাধারণ গুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত শুরু করতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্ন এবং উত্তর আমাদের প্রকৃত সেবা এবং নিয়ম অনুসরণ করে লেখা। যদি এখানে না পান তো আমাদের সহায়তা দল সবসময় পাশে আছে।
নতুন খেলোয়াড়দের জন্য তিনটি জরুরি বিষয় হলো অ্যাকাউন্ট তৈরি, স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আমাদের নিয়মকানুন।
অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে, পেমেন্ট প্রশ্ন হলে বা গেম খেলতে গিয়ে জটিলতা হলে আমাদের দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং সর্বদা প্রস্তুত।
db10 স্থানীয় পেমেন্ট এবং স্বচ্ছ নীতি দিয়ে তৈরি। আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের বোঝি—দ্রুত লেনদেন, মোবাইল প্রথম অভিজ্ঞতা, স্পষ্ট নিয়ম। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আইনি শর্তাবলী…
সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে। আপনার অর্থ এবং পরিচয় সুরক্ষিত।
bKash, Nagad, Rocket সরাসরি সমর্থন করি। আপনি যা বিশ্বাস করেন সেই ওয়ালেটে জমা-উত্তোলন করুন।
কোনো লুকানো শর্ত নেই। নিয়ম পরিষ্কার এবং সহজ বাংলায় লেখা। যেকোনো সময় পড়ুন ও বুঝুন।
অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়েই সমান দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য। যেকোনো ডিভাইসে সেম অভিজ্ঞতা পান।
দিনে যেকোনো সময় চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় শুনছি।
আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে যা শর্ত প্রয়োজন তা আমরা যাচাই করি।
নতুন খেলোয়াড়রা প্রায়ই ভাবেন আমাদের সেবা জটিল বা ধীর। আসলে তা নয়। এখানে সাতটি বিষয় আছে যা আমরা স্পষ্ট করতে চাই।
| জমা দ্রুত হয় | অনেকে সোচেন জমা যেতে ঘণ্টা লাগবে। আমাদের কাছে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা সাধারণত ৩০-৬০ সেকেন্ডেই হয়। |
|---|---|
| উত্তোলনও দ্রুত | যারা ভেবেছেন টাকা বের করতে দিন দুইয়েক লাগবে তারা অবাক হবেন। উত্তোলনের অনুরোধ পৌঁছে গেলে ওয়ালেটে ক্রেডিট হয়। |
| কোনো লুকানো ফি নেই | কিছু সাইট জমা-উত্তোলনে গোপন চার্জ করে। আমরা এটা করি না। সব খরচ স্বচ্ছভাবে দেখানো হয়। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই সহজ | খেলোয়াড়রা বলেন যাচাইকরণ ঝামেলা। আমাদের প্রক্রিয়া সরল এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় শেষ হয়। |
| সাপোর্ট বাংলায় কথা বলে | অনেক সাইট ইংরেজিতে সাহায্য দেয়। আমাদের দল বাংলা বলে এবং আপনার পরিস্থিতি বোঝে। |
| অ্যাপ ও ব্রাউজার সমান | কিছু প্ল্যাটফর্মে অ্যাপ দ্রুত কিন্তু ব্রাউজার ধীর। আমাদের দুটোই পূর্ণ গতিতে কাজ করে। |
| মোবাইল প্রথম নয়, একমাত্র নয় | আমরা মোবাইলকে অগ্রাধিকার দিই কিন্তু ডেস্কটপ ছাড়িও দিই না। যেখানে আপনি আছেন সেখানেই সম্পূর্ণ লবি পাবেন। |
আমাদের ডিজাইন এবং সেবার ছয়টি বিষয় আপনার অভিজ্ঞতা পাল্টে দেয়। প্রতিটি সিদ্ধান্ত বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা চিন্তা করে নেওয়া।
এখানে সাতটি প্রশ্ন আছে যা প্রতিদিন শোনা যায়। প্রতিটির উত্তর সরল এবং পরিষ্কার।